妙纳时尚连锁酒店招聘前厅接待4名

岗位职责:1、保持仪容仪表的整洁，用良好的服务态度对待客人；2、负责客人日常的订房、入住、结帐、换房等手续；3、负责团队客人的抵、离服务工作；4、有效控制房间销售状况，做好客房销售及营收；5、有效录入客人客史资料，完善客史信息，记录宾客特殊喜好，以期提供优质服务；6、做好前台的卫生工作；7、严禁贪污，账目清楚，如有不符如实上报；8、工作认真，仔细，票据与现钱不能有错；9、防止漏账和错账，认真填报营业报表；10、所有商品必须上账，如有特殊的额外钱财，要及时上交，汇报；11、做好营业前的准备工作，备好足够的适合面值的零钱；12、严禁挪用公款，做到专款专人管理；13、每天要认真核对当天的营业额与票据的数量，做到日清日结；14、如客人直接到前台买东西，服务员必须下票之后才能收钱，严禁事后补票，违反按贪污处理；15、与宾客建立良好的沟通关系，并积极反馈宾客意见、传达给相关部门，以便及时调整改善；16、有效控制客房钥匙的发放，楼层房卡严格登记取用、收回；17、掌握准确的客房状态，积极推销客房及服务项目；18、发挥工作主动性和积极性完成上级交办的其他工作。任职要求：1、自然条件：身高1.55m及以上；年龄35周岁以下女士，五官端正、形象气质佳，举止大方；2、学历：高中及以上学历，{旅游饭店管理专业及相关专业，优先考虑}；3、语言能力：普通话标准，口齿伶俐，表达能力强；4、工作经验：具有半年以上酒店前台、收银工作经验，接受过沟通技巧，服务礼仪等专业技能培训；5、职业操守：人品正，品格优良，勤于律己，无不良工作记录；6、关键能力：能够接受客房、餐饮、会议室轮班工作，热爱学习、能够接受一岗多职；l较强的执行力、沟通能力，具有高度的敬业精神、进取心和责任心处理事情灵活，有强烈的服务意识；服从工作调动安排，工作认真仔细，持健康证上岗；7、基本素质要求：掌握饭店接待的礼貌、礼节，营销基础知识，收银知识，性格温和，有亲和力；
联系电话：191****1791 陈女士