重庆万友黔江分公司招聘客服专员（DCRC）1名

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照流程给予客户反馈。2、按照相关要求每日对售前、售后客户进行定期回访，通过回访了解客户需求，市场需求，同时发现自身工作的不足之处，提升客户满意度。

3、整理客户资料，每日认真提取客户信息档案，关注客户动态。

4、根据厂家及公司相关要求定期汇总各种数据、报表、分析客户动态，及时把信息反馈至指定负责人，便于了解市场经营动态。

5、接到客户投诉，要及时按照流程处理，处理后及时回访，使客户投诉得到高效、圆满的解决。同时建立投诉归档资料。

6、根据客户资料信息及时跟踪回访车辆续保。

7、与公司各部门密切沟通、配合，参与营销活动，协助市场销售。