三磊国汇物业公司招客服专员

岗位职责：
（1）负责为业主、商户办理接房、装修、入住流程办理、装修审查；客户信息资料的登记整理、建档，更新，定期整理客户资料；
（2）负责划分区域内业主、商户各项费用的催缴工作；准时向业主、商户派发各项费用的交费通知单；
（3）负责区域内业主、商户现场沟通、上门回访、服务意见征询等客户服务工作；能够及时发现客服问题并给到正确和满意的回复；
（4）负责管理区域内秩序维护、环境绿化、工程维修等事务的协调处理，营造整洁有序的居住和营商环境，定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理；
（5）负责管理区域内物业管理各项工作的巡查，督查管理区域内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理；
（6）及时处理业主、商户关于物业管理相关事项的投诉和建议，协调相关部门处理解决，重大问题及时上报公司领导；
（7）协助组织、开展社区文化活动和宣传工作；完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
（1）高中以上学历，3 年以上相关工作经验，1 年以上物业公司同职工作经历；
（2）掌握物业管理基础专业知识，了解物业管理相关法规政策；了解物业管理相关业务流程，熟悉档案资料管理的一般要求；对客户服务系列环节熟悉。
（3）持物业管理上岗证；
（4）沟通能力好，具有一定的文字功底及写作能力，具备良好执行能力；
（5）电脑操作较为熟练，懂得一般的办公软件基本操作。
工资待遇：底薪+餐补+车补+电话补贴+带薪年假；转正购买五险，月休6天。
联系电话：023-****0599
上班地点：三磊国汇中心