天猫养车招聘前台接待（服务顾问）

天猫养车交通路店诚聘
【前台接待（服务顾问）1名】
工作内容：服务顾问主要负责如下
1、有一定的营销能力，维护企业形象和品牌形象，完成店长交办的其他任务。
2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。
3、负责维修过程中的沟通和质量控制。
4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。
6、能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。
7、负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
8、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，汽车服务与维修专业优先。
任职要求
年龄30—40岁 **均可
具备良好的沟通能力和服务意识，形象气质佳，亲和力强，对待工作严谨细致，有耐心，积极与团队成员协作，共同完成工作任务。
有电器、服装、3C产品销售工作经验者优先。
福利待遇 保底工资3500—4500元
基本工资+绩效提成
中午包吃
上班时间：早上8：00—18：00