易缘阁 九玄山禅艺SPA中心 美容顾问

1. 顾客接待与预约管理：
· 接听咨询电话，热情、耐心地解答顾客问询。
· 熟练操作预约系统，管理顾客的预约、改期和取消。
· 顾客到店时，主动、微笑迎接，并引导其完成登记流程。
2. 项目介绍与销售：
· 熟悉店内所有服务项目、套餐、价格及促销活动，能向顾客进行清晰、有吸引力的介绍。
· 根据顾客需求，协助其选择合适的项目及技师。
· 主动推销会员卡、疗程卡及零售产品，完成销售目标。
3. 收银与结账：
· 准确处理现金、刷卡、移动支付等结账业务。
· 开具发票或收据，并妥善保管营业款项。
4. 店内协调与沟通：
· 合理安排美容师的工作排班与顾客预约，确保服务流程顺畅。
· 及时将顾客的需求和特殊情况（如生日、纪念日、身体不适）传达给美容师及店长。
· 维护前厅、休息区、更衣室等公共区域的整洁与秩序。
5. 客户关系管理：
· 管理客户信息库，定期通过微信、短信等方式进行客户关怀和活动通知。
· 处理简单的客户投诉，并及时上报复杂情况。